新的办税服务工作环境

时间:2022-05-12 22:29:07
新的办税服务工作环境[此文共674字]

2019年11月29日,收拾办公、生活用品,搬离工作了一年有余的原办税服务厅,搬向第一次向xx市税务局报道的原地税局---新大厅。

在原大厅工作了一年多,时间不算长,但也还有感情,熟悉的窗口、楼道、宿舍、果园,还来不及回味感伤,就被匆匆搬离的步伐侵占。一段要急急登场,决不允许上一段迟迟而不离场,催促的鼓点,带动着繁忙的双脚,就仅仅一天,我与原来的这个陪我入门税务系统的地方成为了陌生人。

新办税服务厅,一切都是新的,除了我们,除了我们用的办公电脑。宽敞、明亮、温暖,这是我刚到这里的第一感受,不知道将来还有没有新发现的好感受。数目庞大的自助系统令人震惊,严肃、威严的站在那里,不知道有多少新的纳税人能够去试着触碰他们,感受本就应享受到的便利。双屏功能很新颖,纳税人很惊奇,办事流程更加公开透明,这代表我们向纳税人敞开了心扉,让其不止知其然,更知其所以然,愿他们也能将心比心,愿开放带来的是更多的知晓、理解,而不是知晓后的更加极端的对税务工作的挑衅与无理取闹。新的环境,新的方法,就会伴随着新的问题,待我们一一给出答案。

我坐在窗口,背后是两排新做好的储物柜子,每一个都开着门,是同事之前就都打开的,像一张张大口,似乎在吐露什么,又似乎什么也没说,它们也不应该多嘴。头顶是一个风口,感受到有丝丝凉风,不像其他地方燥热,是我的心情也能些许平静,既来之,则安之,这是我一直跟自己说的话,整理好思绪再出发。

环境新,自助设备新,自助咨询与窗口分离办税模式新,感官感觉不同以往;原来的工作人员,原来的办公电脑,是不是带给纳税人原来的办税体验?咨询导税是否有足够的人力发挥想象的功能?自助设备是否会被全部充分利用?是否还会有资料不齐、报表填写不完整的纳税人在等到自己号码被叫到后无功而返?换汤不换药会不会成为纳税人形容我们的高频词汇?我们拭目以待。

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